La differenza tra un fornitore IT e un MSP è semplice: il primo arriva quando qualcosa si è rotto, il secondo lavora perché non si rompa.
GRTgroup offre contratti di assistenza gestita in cui l’infrastruttura del cliente è monitorata, aggiornata e documentata in modo continuativo — come farebbe un reparto IT interno, a una frazione del costo. Copriamo anche telefonia VoIP con soluzioni 3CX e VoipTel, e domotica/monitoraggio con dispositivi Shelly.
Cosa include un contratto di assistenza
✓ Monitoraggio proattivo di server, rete, backup e servizi critici, con alert automatici
✓ Manutenzione programmata: aggiornamenti di sicurezza, patch, verifiche periodiche
✓ Help desk con tempi di risposta definiti da SLA scritti nel contratto — non promesse a voce
✓ Documentazione dell’infrastruttura sempre aggiornata: se domani cambiate fornitore, i vostri sistemi restano leggibili
✓ Report periodici: cosa è successo, cosa abbiamo prevenuto, cosa consigliamo
Per chi è pensato
Per aziende che non hanno un reparto IT interno, o che ne hanno uno da affiancare sulle attività specialistiche. È il servizio che tiene insieme gli altri tre: reti, virtualizzazione e backup danno il meglio quando qualcuno li guarda tutti i giorni.
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Ti diciamo cosa monitorare e perché — senza impegno.